Expertise Humaine
Nous sommes partis d’une feuille blanche et en l’espace de cinq ans, nous sommes devenus la plus grande agence de location de vacances en Thaïlande. Même au cours de la pandémie COVID, nous avons continué de gagner des parts de marché.
Nous parlons les mêmes langues que nos visiteurs, cela nous donnant une compréhension approfondie des besoins et des souhaits de diverses cultures. Nous parlons anglais, français, chinois (mandarin et cantonais), thaïlandais, grec, espagnol, italien et allemand.
Avant même de développer les outils informatiques qui soutiennent désormais notre activité, nous avons conçu de nouveaux processus pour obtenir davantage de réservations et augmenter la satisfaction de nos clients. Nous avons introduit plusieurs idées innovantes qui ont changé le marché local. Au fur et à mesure que nous croissions, notre plateforme informatique est devenue toujours plus essentielle, pour mettre en application ces idées à un plus grand nombre de propriétés. Sans pour autant compromettre la qualité de nos prestations et l'attention que nous accordons à chaque voyageur.
Technologie
Nous avons d'abord maîtrisé l'art de créer des annonces parfaites et nous nous sommes assurés qu'elles se trouvaient toujours en 1ère ligne des moteurs de recherche. Il existe diverses astuces techniques qui contribuent de manière significative au succès d'une annonce.
Quand nous avons dépassé 20 villas en gestion, nous avons dû sélectionner un channel manager approprié pour éviter les double bookings et bien optimiser nos prix. Il existe différentes options de grande qualité, il ne nous a pas apparu nécessaire de développer notre propre channel manager.
Nous avons choisi Beds24 car c'est une solution complète, à un prix très compétitif. Nous pouvons directement le connecter à notre propre système en aval.
En revanche, il n'y avait pas de système de gestion immobilière abordable qui offre toutes les fonctions dont nous avions besoin. Nous avons donc développé notre propre Villa Manager sur une plateforme PHP flexible et adaptative. Nous continuons à ajouter de nouvelles fonctionnalités de manière continue, y compris celles suggérées par nos partenaires et clients.
Notre cœur de métier restant la gestion location plutôt que la vente de logiciel, nous offrons ce package combinant notre expertise sectorielle et savoir-faire technique à des partenaires.
Partners
Gilles Mangin
Co-FondateurGilles Mangin est un ingénieur français de 50 ans. Il a passé la majeure partie de sa carrière en Asie, travaillant dans l’industrie du luxe avant de s’installer à Phuket où il a cofondé Club Miracle avec sa femme Rita. Il a une connaissance approfondie du marché chinois et dirige le bureau de Phuket où tout a commencé.
Mathieu Coulon
PartenaireMathieu Coulon, français, 40 ans, est un entrepreneur né avec une personnalité avenante et accessible très appréciée par nos partenaires. Ayant rejoint Club Miracle depuis le début, Mathieu a joué un rôle déterminant dans le succès de l'entreprise à Phuket. Il a mis en place la plupart des outils informatiques utilisés par l'agence aujourd'hui et travaille en étroite collaboration avec nos partenaires pour mettre en œuvre nos solutions.
Marthe-Hélène Gabon Héraud
PartenaireMarthe-Hélène Héraud est franco-grecque. Elle a vécu et travaillé en Asie, en Europe et aux USA. À la fois artiste et femme d'affaires, MH a propulsé le développement de Club Miracle au sein du bassin méditerranéen grâce à son enthousiasme et la sincérité de ses relations avec nos clients.
Rita Mangin
Co-FondatriceRita Mangin, 41 ans, d’origine chinoise est titulaire d'un MBA. Elle a cofondé Club Miracle. Exposée à la culture des affaires américaines et européennes, Rita a une compréhension approfondie des attentes des voyageurs. Elle dirige le département Immobilier de Club Miracle.